В случае нарушения прав граждан как потребителей при оказании им услуг, выполнении работ с недостатками, а также при покупке товаров ненадлежащего качества в районной администрации потребителям оказывается консультативная помощь.
В данной работе специалисты отдела руководствуются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N° 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", Законом РФ от 7 февраля 1992 года N° 2300 – I "О защите прав потребителей".
За истекший период 2014 года специалистами отделов торговли города и района было проконсультировано 316 потребителей: - составлены 134 претензии; - разрешено 176 конфликтов в досудебном порядке; - составлено 6 исковых заявлений; Сумма возмещенного ущерба потребителям, обратившихся за помощью, составила 460 тыс. 520 руб., в том числе по решению суда 116 тыс. 450 руб.
Наибольшее число обращений связано с нарушением прав и охраняемых законом интересов потребителей в сфере торговли. Чаще всего жалобы поступают на ненадлежащее качество сотовых телефонов, бытовой техники, нарушение сроков проведения гарантийных работ.
В случае, если Ваши права как потребителя были нарушены, можно обратиться в отдел торговли, общественного питания и бытового обслуживания администрации муниципального образования Тихорецкий район по адресу: г.Тихорецк, ул.Октябрьская, 38, каб. 315 или по телефону 8(86196)7-34-04.